Renovar o Bilhete de Identidade (BI) em Moçambique pode ser um processo desgastante, sobretudo nas grandes cidades como Maputo, Matola ou Beira. Contudo, com planeamento e uso dos serviços digitais e preferenciais já disponíveis, é possível evitar as longas filas. Abaixo segue um guia prático, passo a passo, que te ajuda a poupar tempo e paciência.

1. Verifica a data de validade do teu BI

Antes de iniciares qualquer processo, confirma a validade do teu BI actual. A renovação pode ser feita com até 6 meses de antecedência, evitando assim urgência de última hora.

Dica: Se o teu BI expirou há menos de 5 anos, ainda podes renová-lo sem voltar a fazer prova documental completa.

2. Faz a pré-marcação online (onde disponível)

Em algumas províncias, especialmente nas capitais, o SENAMI (Serviço Nacional de Migração) já possibilita agendamento ou marcação prévia:

Plataformas disponíveis:

• Portal do Governo: www.portaldocidadao.gov.mz
• Plataforma GovNet: através de serviços públicos digitais (quando funcional)
• Postos de atendimento piloto: como o Balcão de Atendimento Único (BAU), na cidade de Maputo e Matola

Nota: Em algumas zonas, o sistema de marcação online está ainda intermitente. Recomenda-se confirmar por telefone ou visitar pessoalmente o posto.

3. Escolhe um posto com menor afluência

Evita os centros mais congestionados (ex.: 3º Bairro, Malhangalene, Museu). Prefere os seguintes:

Alternativas recomendadas:

• BAU da Matola-Gare – organizado e rápido
• Posto de identificação em Machava-Socimol
• Balcões móveis (BI Itinerante) em alguns distritos periurbanos – ver calendário no portal do SENAMI

4. Reúne os documentos necessários

Mesmo sendo renovação, alguns documentos devem acompanhar o processo:

Para maiores de 18 anos:

• BI original caducado
• Comprovativo de residência ou carta da localidade (em algumas zonas)
• Declaração de perda (se for renovação por extravio)
• Taxa de renovação: entre 150 a 300 meticais

Menores de idade (14–17 anos):

• Certidão de nascimento original e BI dos pais
• Declaração de autorização do encarregado

BI perdido ou danificado exige pagamento adicional e declaração na esquadra.

5. Comparece com antecedência

Chega ao local entre 6h00 e 7h00 da manhã. Alguns postos distribuem senhas limitadas diárias (máx. 150). Evita-se assim esperas desnecessárias.

Dica de ouro: Leva uma cadeira dobrável e água se fores esperar.

6. Opta por serviços prioritários (casos permitidos)

Há filas preferenciais para:

• Idosos (60+ anos)
• Grávidas
• Pessoas com deficiência
• Funcionários públicos com carta de recomendação
• Serviços com agendamento prévio

Abordagens ilegais como “gasosa” ou intermediários devem ser denunciadas. O uso de agentes informais pode implicar falsificações e atrasos.

7. Acompanha o estado do processo

O BI normalmente é emitido entre 5 e 15 dias úteis. Podes verificar se já está pronto:

• Presencialmente no mesmo posto
• Ou, em algumas zonas, por SMS (serviço piloto)

Dicas Finais:

Exemplo de cronograma prático:

📞 Contactos úteis

• SENAMI – Sede Nacional: +258 21 303980
• BAU Matola-Gare: 84 123 1234
• Linha Alô Estado: 800 400 400 (grátis)