À medida que o Natal se aproxima, os nigerianos manifestam frustração com o agravamento do fornecimento de electricidade, o declínio dos serviços de telecomunicações e o aumento acentuado das tarifas aéreas domésticas, agravando o custo e o stress da época festiva para milhões de cidadãos.
A apenas dois dias do Natal, os residentes das principais cidades, incluindo Abuja, Lagos, Enugu, Ibadan e Kano, dizem que os cortes de energia tornaram-se mais frequentes, as redes móveis cada vez menos fiáveis e as viagens aéreas praticamente inacessíveis.
Apesar das repetidas garantias dos reguladores e das agências governamentais, a prestação de serviços nestes sectores críticos mostrou poucas melhorias.
Nos sectores da electricidade e das telecomunicações, os consumidores argumentaram que a situação nesta época festiva é pior do que nos anos anteriores, mesmo depois de aumentos tarifários significativos.
Os assinantes da rede móvel registaram um aumento de cerca de 50% nas tarifas no início de 2025, enquanto os clientes de electricidade da Banda A foram sujeitos a tarifas de energia mais elevadas com base nas horas mínimas de fornecimento prometidas.
Em Fevereiro, a Comissão Nigeriana de Comunicações (NCC) aprovou ajustamentos tarifários que levaram a aumentos acentuados nos custos de chamadas, dados e SMS.
As Operadoras de Rede Móvel (MNOs) prometeram melhorar a qualidade do serviço e compensar os clientes após o aumento.
No entanto, quase um ano depois, os assinantes relatam falhas persistentes na rede, queda de chamadas e má conectividade à Internet, com muitos descrevendo 2025 como o pior ano até agora para a qualidade do serviço de telecomunicações.
O sector da energia apresenta um quadro semelhante. As Empresas de Distribuição de Energia Elétrica (DisCos) garantiram aos clientes da Banda A até 20–22 horas de fornecimento diário.
Em vez disso, interrupções generalizadas e fornecimento instável dominaram as semanas que antecederam o Natal, levantando questões sobre a eficácia das recentes reformas e ajustamentos tarifários.
Os custos das viagens aéreas também aumentaram à medida que as companhias aéreas domésticas capitalizam o aumento da procura nas férias.
As tarifas aéreas em rotas únicas para destinos como Owerri, Enugu, Warri e Asaba variam agora entre N400.000 e N480.000, dependendo da companhia aérea, colocando as viagens aéreas fora do alcance de muitos nigerianos.
Embora a Assembleia Nacional e a Comissão Federal de Concorrência e Protecção do Consumidor (FCCPC) tenham prometido tomar medidas contra a exploração de preços por parte dos operadores aéreos, as suas intervenções até agora não conseguiram aliviar a situação.
O Ministro da Aviação e do Desenvolvimento Aeroespacial também reconheceu que o governo tem capacidade limitada para controlar directamente os preços das passagens aéreas.
Reagindo aos acontecimentos, a Rede de Protecção do Consumidor da Nigéria descreveu a situação do sector energético como um fracasso de longa data.
Em declarações ao DAILY POST, Kunle Olubiyo disse que a indústria eléctrica da Nigéria ficou muito aquém das expectativas mais de uma década após a privatização.
“É terrível que a electricidade da Nigéria não tenha melhorado 13 anos após a privatização”, disse Olubiyo, acrescentando que os principais intervenientes, que se esperava que conduzissem mudanças positivas, não conseguiram produzir um impacto significativo.
Nas telecomunicações, o Presidente Nacional da Associação Nacional de Assinantes de Telecomunicações (NATCOMS), Deolu Ogunbanjo, disse que 2025 foi o pior ano para os assinantes em termos de qualidade de serviço.
Ele citou questões como cortes de fibra, desafios no fornecimento de gás e proteção inadequada da infraestrutura de telecomunicações.
Embora os operadores tenham culpado o vandalismo, os desafios do direito de passagem e os danos nas infra-estruturas, Ogunbanjo salientou que estas explicações são insuficientes, especialmente depois de um aumento tarifário de 50 por cento. Ele observou que a infra-estrutura de telecomunicações foi declarada um activo de segurança nacional pelo governo federal e instou as autoridades a todos os níveis a aplicar protecções e a resolver disputas de direito de passagem.
“Bem, na verdade entrei em contato com duas das operadoras e então elas anunciaram que o serviço de muitas operadoras está mudando devido a cortes nos cabos de fibra. Depois, eles também estão dizendo que o fornecimento de gás.
“As empresas de telecomunicações conseguiram um aumento de 50% nas tarifas das empresas de telecomunicações. Então, vocês deveriam nos dar um serviço de qualidade. Eles disseram que vão tentar, você sabe, resolver o problema.
“Também estão falando sobre a não proteção da infraestrutura, ou seja, das máscaras. Eu também disse a eles que o governo federal declarou suas máscaras como bens de segurança nacional.
“Sim, é o governo. E em cabos de fibra, o governo estadual também está analisando essas questões de direito de passagem”, disse ele ao DAILY POST.